S'applique à: Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

La page Nouvel ordre de retour permet de créer des ordres de retour pour des clients qui retournent des articles qu'ils ont achetés. Par exemple, un client peut retourner des articles si ceux qu'il a reçus sont incorrects ou défectueux. Vous devez créer un ordre de retour pour les articles retournés avant que ceux-ci soient réceptionnés dans l'entrepôt.

La page Modifier l'ordre de retour permet de modifier un ordre de retour. Vous pouvez ajouter des lignes à un ordre de retour uniquement si aucune ligne n'est sélectionnée.

Création d'un ordre de retour

Dans la barre de liens supérieure, cliquez sur Ventes, puis dans la zone de Lancement rapide, cliquez sur Clients.
Sélectionnez le client pour lequel créer un ordre de retour.
Dans le volet Actions, sous l'onglet Vendre, dans le groupe Nouveau, cliquez sur Ordre de retour.
Dans l'organisateur Client, entrez ou sélectionnez les informations de facturation, telles que le compte de facturation, la devise et la langue. Vous pouvez également sélectionner un code motif pour le retour.
Dans l'organisateur Lignes, cliquez sur Ajouter une ligne pour ajouter une ligne à l'ordre de retour.
Si nécessaire, sélectionnez un article et des informations de dimension de stock.
Entrez la quantité de l'article retourné, puis cliquez sur l'icône Insérer correspondant à la ligne.
Dans l'organisateur Adresse de livraison, entrez ou modifiez les détails de l'adresse de livraison.
Répétez les étapes 5 à 7 pour ajouter des articles à l'ordre de retour.
Cliquez sur Enregistrer et fermer pour créer l'ordre de retour et revenir à la liste de clients.

Modification d'un ordre de retour

Dans la barre de liens supérieure, cliquez sur Ventes, puis, dans la zone de Lancement rapide, cliquez sur Ordres de retour.
Sélectionnez l'ordre de retour à modifier.
Dans le volet Actions, sous l'onglet Ordre de retour, dans le groupe Tenir à jour, cliquez sur Modifier.
Apportez les modifications nécessaires aux informations sur la commande ou la ligne. Cliquez sur l'icône Mise à jour pour chaque ligne que vous modifiez.
Cliquez sur Enregistrer et fermer pour enregistrer les modifications.